إدارة التسويق والمبيعات

سلسلة مقالات – تنمية مهارات مندوبي التحصيل بقلم د/ محمود الضابط المقالة الخامسة  الاهداف : بلورة مهارات التمييز البيعى للمحصل لمواجهة الركود والمنافسة. تدريب المشاركين على مهارة العناية بالعملاء ومعالجة شكاواهم . تدريب المشاركين على مهارة جذب العملاء الجدد. صقل فنيات تحصيل حقوق الشركة .   يقول العميل العزيز … “إذا أشبعتني ملكتني” … وبالتالي فإن […]

سلسلة مقالات – تنمية مهارات مندوبي التحصيل بقلم د/ محمود الضابط المقالة الرابعة أنواع العملاء المتعثرين وفن التعامل مع العملاء   أهداف المقالة : إدراك أن التعامل الفعال مع العملاء …أعلى مهارات فن البيع والتحصيل التدريب على تغيير اتجاهات العميل فى اتجاه إتمام عملية البيع والتحصيل التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء …وبلورة خصائص ومواصفات كل […]

سلسلة مقالات – تنمية مهارات مندوبي التحصيل بقلم د/ محمود الضابط المقالة الثالثة أولاً: مهارات الإنصات LISTENING إن الإنصات الجيد ليس مجرد أن تعطي آذانك للآخرين .. بل أيضاً عليك أن تعطيهم عينك .. وفكرك بل وحركات جسمك .. وبالتالي فإن الإنصات يتضمن رغبة صادقة منك في ترتيب وتحليل المعلومات التي تقدم إليك .. للتعرف […]

سلسلة مقالات – تنمية مهارات مندوبي التحصيل بقلم د/ محمود الضابط المقالة الثانية حادى عشر : القدرة على إجادة الرد على أسئلة الطرف الآخر : يجب أن تكون ردودك على أسئلة الطرف الثانى ردودا صريحة وصادقة تعبر عن سلامة تقديرك وصواب حكمك ، ويمكن التغاضى عن الأسئلة المحرجة إذا كانت ثانوية أو غير متعلقة بالموضوع […]

سلسلة مقالات – تنمية مهارات مندوبي التحصيل بقلم د/ محمود الضابط المقالة الأولى قدرات وواجبات مندوب ومسئول التحصيل  مقدمــــــــــــــة حتى يمكن لأى إدارة مبيعات وائتمان أن تحقق الهداف المطلوبة منها يجب أن يتوافر لديها طبقة من رجال ومسئولى التحصيل الفعالين الذين يمكنهم تحقيق هذه الأهداف ، حيث إن أهم مقومات فعالية ونجاح هذه الإدارة هو […]