تنمية مهارات التفويض الفعال
الوحدة الثامنة: مبادئ النجاح فى التفويض
1 – لتكن لديك الثقة فى مرؤوسيك :
- إذا لم يكن لدى المدير الثقة فى مرؤوسيه فلن يفوض اليهم أى عمل، وإذا لم يعط التفويض المرؤوس، فلن تسنح الفرصة لكى يتقدم ويصبح فعالاً فى وظيفته، وتكون النتيجة ان تقع فى حلقة مفرغة.
- إن التفويض لتطلب منك أن تسمح للمرؤوس أن يرتكب أحياناً أخطاء، وان لا يؤدى عمله بالاتقان التام الذى ترجوه دائماً، إن الناس يتعلمون من أخطائهم ويتقدمون بناء على ذلك.
- إن التفويض ليس سهلاً ، لأن المدير يشعر دائماً أنه يستطيع أن يؤدى العمل بطريقة أحسن من مرؤوسيه ويتخذ هذا الشعور ذريعة لعدم التفويض.
ماذا إذا كان المرؤوس غير قادر على العمل ؟
إن عدم القدرة على الأداء ناتج عن عدة أسباب ومن السهل أن نلقى اللوم دائماً على المرؤوس.
ولكن هل حقيقة أعطاه المدير الفرصة للتحسين ؟
إن التفويض وسيلة لتطوير المرؤوسين وتدريبهم على العمل فكم من مرة أظهر المرؤوسون قدرتهم إذا
تلخيص :
من المبدأ الأول نستنتج عدة نقاط :
- تجنب التماس عذر (إنى أكفأ على القيام بالعمل).
- ضع فى اعتبارك احتمال أن يقع المرؤوس فى أخطاء.
- استخدم التفويض لتنمية قدرات المرؤوسين.
2 – تأكد من وضوح خطة السلطة :
إن إجراءات التفويض تتبع خطوات السلطة فالرئيس يفوض مرؤوسيه، ولذلك فإن لم تكون خطوط السلطة واضحة، يصبح من المتعذر بل من المستحيل التفويض.
3 – فوض النتيجة النهائية وليس طريقة العمل
عندما تقوم بالتفويض، تأكد من أن مرؤوسك يعرف ما هى النتيجة المطلوب منه تحقيقها، والموعد الذى يجب أن يحققها فيه، ودعه يقرر بنفسه الطريقة التى سوف يتبعها لتحقيق هذه النتيجة.
هلى توافق على هذا المبدأ ؟
4 – أشرك مرؤوسيك فى عميلة التفويض :
ويعنى ذلك أن تناقش الأهداف مع المرؤوس وتسأله عن وجهة نظره، دعه يخبرك عن الطريقة التى سيتبعها لأداء العمل.
5 – اتفق مع مرؤوسيك على الأولويات وعلى موعد محدد لإتمام العمل :
يجب على الرئيس أن يتفق مع المرؤوس المفوض بأداء العمل على الموعد الذى يجب أن يتم فيه العمل، كذلك يجب أن يكون هناك اتفاق على مدى أهمية أو أولوية هذا العمل بالنسبة للأعمال الأخرى.
6 – سجل كتابياً النقاط المتفق عليها :
النقاط الواجب تسجيلها هى الأهداف المطلوب تحقيقها والموعد الذى يجب أن تحقق فيه، وليس من الضرورى أن تدون هذه النقاط فى كل مرة تفوض فيها، ولكن تدوينها يساعد على إدراك الهدف المطلوب بدقة وهذا يؤدى الى توفير %A